ЛЬВІВГАЗ ЗБУТ Меню
104

контакт-центр

Контакт-центр 0322 423 104

Контакт-центр0322 423 104

26.12.2019 / 16:17

Майже 5 млн звернень опрацювали оператори контакт-центру «Львівгаз збуту»

Від початку року оператори Контакт-центру «Львівгаз збуту» опрацювали 4,9 млн звернень споживачів газу Львова та області. Окрім передачі показників лічильників, найчастіше зверненя стосуються звірки стану особового рахунку та консультації щодо рахунків за спожитий газ. Відповіді на ті ж самі питання можливо отримати через Особистий кабінет на сайті 104.ua.

Клієнти «Львівгаз збуту» від початку року найчастіше звертались до контакт-центру щодо звірки особового рахунку – 102,4 тис. та консультації з приводу квитанцій – 37,2 тис. Споживачі газу можуть отримати відповідь на будь-яке питання зателефонувавши за номером контакт-центру або написавши на електронну пошту.  

Зручні можливості для спілкування із «Львівгаз збутом» надає Особистий кабінет на 104.ua.  Цей сервіс надає можливість отримати відповідь на усі запитання. Впродовж року оператори контакт-центру таким чином надали 33 тис письмових відповідей. Також в Особистому кабінеті є опція замовлення зворотного дзвінка Callback, нею скористались 35,4 тис споживачів газу.

«Ми постійно працюємо над збільшенням кількості віддалених сервісів. В цьому році у нас з’явився мобільний додаток 104 Mobile Light для користувачів iPhone, а  таокж чат-бот 7104ua у месенджері Viber. З його допомогою наші клієнти можуть не лише сплачувати за газ, а й завантажити рахунки у форматі PDF. Крім  того є вже всім відомі контакт-центр та Особистий кабінет на сайті 104.ua , мобільний додаток 104Mobile для Android,», - розповідає директор ТОВ «Львівгаз збут» Павло Майк.

Оператори контакт-центру «Львівгаз збуту» працюють від 8:00 до 20:00, без перерви. Отримати консультацію можна за номерами телефонів 032 29 07 104, 032 24 23 104, 067 21 77 104, 067 33 32 104.